Politique de retour

Chez Extensions capillaires Kaby Hair , nous nous engageons à fournir des extensions de cheveux humains de la plus haute qualité.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine sont éligibles au retour.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange :

1. Votre demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant sa réception.

2. Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, non coloré, non coupé et non modifié.

3. L'emballage d'origine (filet, étiquettes, boîte) doit être intact.

4. Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie.

Produits non éligibles

• Produits ouverts ou utilisés.

• Produits personnalisés (par exemple, demandes de couleurs spéciales, longueurs personnalisées).

• Articles en solde ou en liquidation (vente finale).

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à support@kabyhair.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.

2. Attendez la confirmation et l'adresse de retour.

3. Retournez le produit en utilisant un service d'expédition suivi.

4. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'erreur est de notre fait.

5. Une fois inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus.

Remboursements

• Si approuvé, les remboursements sont émis via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

•Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger contre une texture ou une longueur différente, veuillez nous contacter dans les mêmes conditions.

Les échanges sont traités une fois le produit retourné reçu et inspecté.

Dernière mise à jour : 09-08-2025